Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Datum des Inkrafttretens: 14/Februar/2021
Zuletzt aktualisiert: 30/Januar/2025
Unter LightBulbSTsind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren an, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
1. Rücksendung Zulässigkeit
- Sie können eine Rückgabe innerhalb von [Anzahl einfügen] Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Der Gegenstand muss sein unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
- Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis (Auftragsbestätigung oder Quittung) erforderlich.
- Gegenstände, die Sonderanfertigung, Ausverkauf oder ermäßigt können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
2. Wie man eine Rückgabe einleitet
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Unser Team wird Ihnen eine Rückgabegenehmigung und Anweisungen für den Rückversand des Artikels zukommen lassen.
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Ersatz gemäß unseren Richtlinien bearbeiten.
3. Erstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
- Die Bearbeitungszeit für Erstattungen kann betragen [Zahl einfügen] Arbeitstage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels.
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähigEs sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. defekte oder falsch gelieferte Ware).
- Wenn die Erstattung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten.
4. Tauscht aus.
- Wir ersetzen nur Artikel, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
- Wenn Sie einen Umtausch für den gleichen Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb 7 Tage der Lieferung.
5. Nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, darunter:
- Digitale Downloads oder Geschenkkarten
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel
6. Rücksendung
- Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbarer Versanddienst oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt der zurückgesandten Ware nicht garantieren können.
7. Beschädigte oder mangelhafte Gegenstände
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected] mit Bildern und Angaben zum Problem. Wir werden je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Erstattungs- und Rückgabebestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: [email protected]
Website: https://lightbulbst.com/
Durch einen Kauf bei LightBulbSTbestätigen Sie, dass Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.