Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 14/febrero/2021
Última actualización: 30/enero/2025

En BombillaSTNos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso directa para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

1. Devoluciones Admisibilidad

• Puede solicitar una devolución en el plazo de [Insertar número] días de recibir su pedido.
• El artículo debe ser sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Para todas las devoluciones se requiere un justificante de compra (confirmación del pedido o recibo).
• Artículos que a medida, en liquidación o con descuento no podrán ser objeto de devolución a menos que estén defectuosos.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, tramitaremos el reembolso o la sustitución según nuestra política.

3. Devoluciones

• Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado en el momento de la compra.
• El tiempo de tramitación de las devoluciones puede tardar [Inserte el número] días laborables después de recibir el artículo devuelto.
• Los gastos de envío son no reembolsable, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo recibido defectuoso o incorrecto).
• Si se aprueba el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles.

4. Intercambios

• Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados a su llegada.
• Si necesita un cambio por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en [email protected] en 7 días de entrega.

5. Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse ni reembolsarse, entre ellos:

• Descargas digitales o tarjetas regalo
• Productos personalizados o a medida
• Artículos en liquidación o venta final

6. Devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto.

7. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] con imágenes y detalles del problema. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso en función de la situación.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
Página web: https://lightbulbst.com/

Al realizar una compra en BombillaSTreconoce que ha leído, comprendido y aceptado nuestra Política de devoluciones y reembolsos.