Politique de remboursement et de retour

Date d'entrée en vigueur : 14/Février/2021
Dernière mise à jour : 30/Janvier/2025

Au LightBulbSTNous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service à la clientèle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement directe afin de vous garantir une expérience d'achat sans tracas.

1. Admissibilité des retours

• Vous pouvez demander un retour dans un délai de [Insérer le nombre] jours de la réception de votre commande.
• L'article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise pour tous les retours.
• Les éléments qui sont sur mesure, en liquidation ou à prix réduit ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

2. Comment initier un retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions pour l'envoi de l'article.
3. Une fois que nous avons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous procédons au remboursement ou au remplacement conformément à notre politique.

3. Remboursements

• Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée au moment de l'achat.
• Le délai de traitement des remboursements peut être de [Insérer le nombre] jours ouvrables après réception de l'article retourné.
• Les frais d'expédition s'élèvent à non remboursableLes retours ne sont pas acceptés, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, si l'article reçu est défectueux ou incorrect).
• Si le remboursement est approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails.

4. Les échanges

• Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.
• Si vous souhaitez un échange pour le même article, contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] à l'intérieur 7 jours de livraison.

5. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment

• Téléchargements numériques ou cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles en déstockage ou en vente finale

6. Expédition de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour le transport, car nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article retourné.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected] avec des images et des détails sur le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]
Site web : https://lightbulbst.com/

En effectuant un achat auprès de LightBulbSTVous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre politique de remboursement et de retour.