FAQ générales
1. Qu'est-ce que LightBulbST ?
LightBulbST est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de jeux et de lumières sur le thème des dessins animés. Nous offrons une variété de produits de haute qualité conçus pour les amateurs de jeux et d'anime.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande en naviguant sur notre site web, en sélectionnant les articles souhaités et en passant à la caisse. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer votre achat en toute sécurité.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées afin de garantir la sécurité de vos données de paiement.
4. Proposez-vous un service d'expédition internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la localisation et seront affichés au moment du paiement.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi sur le site web du transporteur.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de [insérer le nombre] jours à compter de la livraison si l'article n'a pas été utilisé, n'est pas endommagé et se trouve dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
7. Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante [email protected] avec des détails et des photos. Nous ferons le nécessaire pour le remplacer ou le rembourser.
8. Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements ?
Les remboursements sont généralement effectués dans les [insérer le numéro] jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement initial.
9. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des réductions et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les médias sociaux pour rester informé de nos dernières offres.
10. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que si elles n'ont pas été expédiées. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante [email protected] pour obtenir de l'aide.
11. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à l'adresse suivante [email protected] ou par le biais de notre page "Contactez-nous". Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
12. Mes données personnelles sont-elles sécurisées sur votre site web ?
Oui, nous donnons la priorité à la sécurité des clients. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et de paiement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
13. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être achetées et envoyées à vos amis ou à votre famille. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées à la caisse.
14. Puis-je suggérer un produit pour votre magasin ?
Absolument ! Nous apprécions les commentaires de nos clients. Si vous avez une suggestion pour un produit que vous aimeriez voir dans notre magasin, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].
15. Où puis-je trouver des mises à jour sur les nouveaux arrivages et les réapprovisionnements ?
Suivez-nous sur nos canaux de médias sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux arrivages et les réapprovisionnements.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected].