Policy för återbetalning och returer
Datum för ikraftträdande: 14/Februari/2021
Senast uppdaterad: 30/januari/2025
Vid GlödlampaSTVi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningspolicy för att säkerställa en problemfri shoppingupplevelse.
1. Returneringsberättigande
- Du kan begära återlämning inom [Ange antal] dagar efter att ha mottagit din beställning.
- Föremålet måste vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning.
- Inköpsbevis (orderbekräftelse eller kvitto) krävs för alla returer.
- Föremål som är skräddarsydd, utförsäljning eller rabatterad får inte returneras om de inte är defekta.
2. Hur man initierar en retur
Följ dessa steg för att påbörja en retur:
- Kontakta vårt supportteam på [email protected] med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Vårt team kommer att förse dig med ett returtillstånd och instruktioner för att skicka tillbaka varan.
- När vi har mottagit den returnerade varan och kontrollerat dess skick, behandlar vi återbetalningen eller bytet enligt vår policy.
3. Återbetalning
- Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köptillfället.
- Behandlingstiden för återbetalningar kan ta [Ange antal] arbetsdagar efter att ha mottagit den returnerade varan.
- Fraktkostnader är ej återbetalningsbar, utom i de fall då returen beror på vårt fel (t.ex. defekt eller felaktig vara som mottagits).
- Om återbetalningen godkänns får du ett bekräftelsemeddelande med detaljerna.
4. Utbyten
- Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade vid ankomst.
- Om du behöver ett byte till samma vara, kontakta oss på [email protected] inom 7 dagar av leverans.
5. Ej återlämningsbara artiklar
Vissa varor kan inte returneras eller återbetalas, bland annat
- Digitala nedladdningar eller presentkort
- Personliga eller skräddarsydda produkter
- Utrensade eller slutsålda varor
6. Returnering av frakt
- Kunden är ansvarig för returfraktkostnaden om inte varan är defekt eller felaktig.
- Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransservice eller köpa en fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av din returnerade vara.
7. Skadade eller defekta föremål
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected] med bilder och detaljer om problemet. Vi kommer att ordna med en ersättning eller återbetalning baserat på situationen.
8. Kontakta oss
Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på
E-post: [email protected]
Hemsida: https://lightbulbst.com/
Genom att göra ett köp från GlödlampaSTbekräftar du att du har läst, förstått och samtyckt till vår policy för återbetalning och retur.